FAQ

Preguntas generales

Dynamilis es una aplicación para niños de 5 a 12 años que les ayuda a mejorar su escritura.

Dynamilis puede utilizarse en casa, en la escuela o con un terapeuta especializado en escritura o motricidad fina (terapeuta ocupacional, logopeda, psicomotricista, etc.).

Nuestra aplicación se basa en numerosas publicaciones científicas, que le invitamos a consultar en nuestro sitio web: https://dynamilis.com.

Dynamilis funciona con un iPad y un lápiz óptico.

Para sacar el máximo partido a Dynamilis, te recomendamos que utilices el Apple Pencil o el Logitech Crayon.

Se requiere una conexión a Internet para realizar la evaluación y ver los resultados. Las otras actividades no necesitan conexión a Internet.

Evaluación de escritura

La evaluación crea un perfil completo de la escritura del niño al estudiar una muestra de su escritura en la tableta. Se examinan miles de puntos de datos para determinar las fortalezas y debilidades del niño.

Cuando un niño completa la evaluación de escritura, esta se compara con la de miles de niños de su misma edad y género. Las puntuaciones permiten situar al niño en relación con otros.

La evaluación de escritura no está calibrada para adultos; proporciona resultados confiables para niños de 5 a 12 años.

Aunque la superficie de la tableta es diferente de la del papel, estudios muestran que las dificultades en la escritura se transfieren de una superficie a otra. Como resultado, la tableta es un medio ideal para una evaluación de escritura mucho más precisa.

Recomendamos realizar la evaluación al menos una vez al mes y no más de una vez a la semana.

No es necesario copiar todo el texto; sin embargo, cuanto más material escrito, más precisos serán los resultados.

No es necesario copiar el texto exactamente. El niño puede escribir usando: letra imprenta, cursiva, una combinación de ambas, mayúsculas, etc.

Si utilizas el Apple Pencil, comprueba que la punta del lápiz esté bien enroscada. Si el problema persiste, ponte en contacto con tu proveedor para obtener ayuda.

Si utiliza un lápiz distinto del Apple Pencil, es posible que su dispositivo no mida la inclinación.

Para beneficiarse plenamente de Dynamilis, le recomendamos que utilice el Apple Pencil o el Logitech Crayon.

Asegúrese de que su lápiz sea compatible con la sensibilidad a la presión. Ten en cuenta que solo algunos modelos de Apple Pencil incluyen esta función.

Si tiene un modelo compatible y sigue teniendo problemas, comprueba primero que la punta del lápiz esté firmemente sujeta. Si el problema persiste, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor para obtener más ayuda.

Suscripciones

Cuando inicia una prueba de 7 días, obtiene acceso a todas las funciones de Dynamilis de forma gratuita durante 7 días.

Después del período de prueba gratuito, su cuenta se renovará automáticamente en una suscripción y se le cobrará.

Si no desea entrar en una suscripción tendrá que cancelar la prueba gratuita al menos 24 horas antes del 7mo. día.

Vaya a la aplicación "Ajustes" de su iPad, seleccione su nombre en la parte superior izquierda, "Suscripciones", "Dynamilis" y, a continuación, "Cancelar suscripción".

Debe hacerlo al menos 24 horas antes de que finalice la prueba gratuita.

Usted tendrá acceso a todas las funciones de Dynamilis hasta el final de la prueba gratuita.

Vaya a la aplicación "Ajustes" de su iPad, seleccione su nombre en la parte superior izquierda, "Suscripciones", "Dynamilis" y, a continuación, "Cancelar suscripción".

Debe hacerlo al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción.

Usted tendrá acceso a todas las funciones de Dynamilis hasta la fecha de finalización de su suscripción.

Si utiliza la aplicación después de que su suscripción haya expirado, se le presentará una pantalla que le permitirá renovar su suscripción.

En la aplicación Dynamilis, vaya a la pestaña "Cuenta" y luego a "Suscripción" y, por último, pulse el botón "Canjear código".

Sí, su suscripción se renueva automáticamente. Para desactivar la renovación automática, debe cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Actualmente no ofrecemos la opción de pausar su suscripción. Sin embargo, puede desactivar la función de renovación automática de su suscripción para que caduque al final de su tiempo de pago.

Vaya a la pestaña "Cuenta" y luego a "Suscripción".

Vaya a la aplicación "Ajustes" de su iPad, seleccione su nombre en la parte superior izquierda, "Suscripciones", "Dynamilis" y seleccione otro tipo de suscripción.

Se le cobrará la nueva suscripción y el cambio entrará en vigor inmediatamente.

También se le reembolsará el resto de su suscripción anterior (nota: el reembolso puede tardar hasta una semana en completarse).

Vaya a la aplicación "Ajustes" de su iPad, seleccione su nombre en la parte superior izquierda, "Suscripciones", "Dynamilis" y seleccione otro tipo de suscripción.

El cambio entrará en vigor al final de su suscripción actual.

Vaya a la aplicación "Ajustes" de su iPad, seleccione su nombre en la parte superior izquierda, "Suscripciones", "Dynamilis" y seleccione otro tipo de suscripción.

El cambio entrará en vigor al final de su suscripción actual.

Facturación

Las suscripciones se facturan a través del método de pago asociado a su cuenta de Apple.

Apple acepta diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas regalo y PayPal, entre otros. Consulte el sitio web de Apple para obtener más información.

Puede actualizar sus datos de pago a través de su cuenta de Apple.

Se le cobrará en su moneda local si está disponible en el App Store. Cuando adquiera una suscripción, se le mostrará el precio y la moneda.

Una vez realizada la compra, Apple le enviará un recibo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Apple.

Sentimos que haya recibido un pago no deseado. Tenga en cuenta que eliminar la aplicación no cancelará su suscripción. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto directamente con Apple.

Si desea un reembolso, póngase en contacto directamente con Apple.

Datos personales

Sí, Dynamilis cumple con el RGPD. La protección de datos es una prioridad para nosotros, así que:

- Sólo recogemos los datos personales estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación
- Sólo recogemos datos personales con su consentimiento
- Puede consultar, modificar y eliminar sus datos personales en cualquier momento
- En ningún caso transmitiremos sus datos personales a terceros, a menos que estemos obligados a hacerlo por ley
- Utilizamos soluciones seguras para el almacenamiento de datos (certificaciones ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC 3)

Los datos de la aplicación se almacenan en Zúrich (Suiza).

Vaya a "Cuenta" > "Eliminar cuenta".

Tenga en cuenta que la eliminación de su cuenta no cancelará su suscripción, tiene que hacerlo por separado.

Otras preguntas

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].