FAQ

Questions générales

Dynamilis aide les enfants entre 5 et 12 ans à améliorer leur écriture.

L’application peut être utilisée à la maison, à l’école ou avec un thérapeute spécialiste de l’écriture ou de la motricité fine (ergothérapeute, logopédiste, orthophoniste, psychomotricien, graphothérapeute, etc.).

L’application repose sur de nombreuses publications scientifiques que nous vous invitons à découvrir sur notre site Internet : https://dynamilis.com.

Dynamilis fonctionne avec un iPad et un stylet.

Pour profiter de tous les avantages de Dynamilis, nous vous recommandons d'utiliser l'Apple Pencil ou le Logitech Crayon.

Une connexion Internet est nécessaire pour effectuer une évaluation de l'écriture et consulter les résultats. Les autres activités ne nécessitent pas de connexion Internet.

Évaluation de l'écriture

L’évaluation de l'écriture permet d’obtenir le profil d’écriture complet d’un enfant en étudiant un échantillon de son écriture réalisé sur la tablette. Des milliers de données sont étudiées et permettent de voir quels sont ses points forts et ses points faibles.

Quand un enfant réalise une évaluation, son écriture est comparée à celles de milliers d’autres enfants du même âge et du même sexe. Les scores permettent de situer un enfant donné par rapport à ces autres enfants.

L’évaluation de l'écriture n’est pas calibrée pour les adultes, elle donne des résultats fiables pour les enfants entre 5 et 12 ans.

Bien que la surface de la tablette soit différente de celle du papier, des études montrent que les difficultés d’écriture sont transposées d’une surface à l’autre. Ceci fait de la tablette un support idéal pour évaluer l’écriture de manière beaucoup plus précise.

Nous recommandons de réaliser l’évaluation au moins une fois par mois et au maximum une fois par semaine.

Il n'est pas indispensable de recopier tout le texte mais plus il y a de texte plus les résultats de l'évaluation seront précis.

Il n'est pas nécessaire de recopier le texte de l'évaluation tel qu'il est présenté, l'enfant peut utiliser son propre style : script, cursif, un mélange des deux, etc.

Si vous utilisez l'Apple Pencil, vérifiez que la pointe de votre stylet est bien vissée. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur pour obtenir de l'aide.

Si vous utilisez un stylet autre que l'Apple Pencil, il se peut que votre appareil ne mesure pas l'inclinaison du stylet.

Pour profiter de tous les avantages de Dynamilis, nous vous recommandons d'utiliser l'Apple Pencil ou le Logitech Crayon.

Assurez-vous que votre stylet prend en charge la sensibilité à la pression. Seuls certains modèles d'Apple Pencil sont dotés de cette fonctionnalité.

Si vous avez un modèle compatible et que vous continuez à rencontrer des problèmes, vérifiez d'abord que la pointe du stylet est bien fixée. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur pour obtenir de l'aide.

Abonnements

Lorsque vous démarrez l'essai, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de Dynamilis gratuitement pendant 7 jours.

Après la période d'essai, votre compte se renouvellera automatiquement en un abonnement et vous serez facturé.

Si vous ne souhaitez pas souscrire à un abonnement, vous devez annuler l'essai gratuit au moins 24 heures avant le 7ème jour.

Allez dans l'application "Réglages" de votre iPad, sélectionnez votre nom en haut à gauche, "Abonnements", "Dynamilis" puis "Annuler l'abonnement".

Vous devez le faire au moins 24 heures avant la fin de l'essai gratuit.

Vous garderez l'accès à toutes les fonctionnalités de Dynamilis jusqu'à la fin de la période d'essai.

Allez dans l'application "Réglages" de votre iPad, sélectionnez votre nom en haut à gauche, "Abonnements", "Dynamilis" puis "Annuler l'abonnement".

Vous devez le faire au moins 24 heures avant la fin de l'abonnement.

Vous garderez l'accès à toutes les fonctionnalités de Dynamilis jusqu'à la fin de votre abonnement.

Si vous utilisez l'application après l'expiration de votre abonnement, un écran vous permettant de renouveler votre abonnement vous sera présenté.

Dans l'application Dynamilis, allez dans l'onglet "Compte" puis "Abonnement" et enfin tapez sur le bouton "Utiliser un code".

Oui, votre abonnement sera automatiquement renouvelé. Pour désactiver le renouvellement automatique, vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement.

Nous ne proposons pas actuellement la possibilité de mettre votre abonnement en pause. Toutefois, vous pouvez désactiver la fonction de renouvellement automatique de votre abonnement afin qu'il expire à la fin de votre période de paiement.

Allez sur l'onglet "Compte" puis "Abonnement".

Allez dans l'application "Réglages" de votre iPad, sélectionnez votre nom en haut à gauche, "Abonnements", "Dynamilis" et sélectionnez un autre type d'abonnement.

Vous serez facturé pour le nouvel abonnement et le changement prendra effet immédiatement.

Vous serez également remboursé pour le reste de votre abonnement précédent (note : le remboursement peut prendre jusqu'à une semaine).

Allez dans l'application "Réglages" de votre iPad, sélectionnez votre nom en haut à gauche, "Abonnements", "Dynamilis" et sélectionnez un autre type d'abonnement.

Le changement prendra effet à la fin de votre abonnement actuel.

Allez dans l'application "Réglages" de votre iPad, sélectionnez votre nom en haut à gauche, "Abonnements", "Dynamilis" et sélectionnez un autre type d'abonnement.

Le changement prendra effet à la fin de votre abonnement actuel.

Facturation

Les abonnements sont facturés par le biais du mode de paiement associé à votre compte Apple.

Apple accepte divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux et PayPal. Veuillez consulter le site web d'Apple pour plus d'informations.

Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement via votre compte Apple.

Vous serez facturé dans votre monnaie locale si elle est disponible dans l'App Store. Lorsque vous achetez un abonnement, le prix et la monnaie vous seront indiqués.

Une fois l'achat effectué, Apple vous enverra un reçu à l'adresse email liée à votre compte Apple.

Nous sommes désolés que vous ayez reçu une facture non désirée. Veuillez noter que la suppression de l'application n'annule pas votre abonnement. Pour demander un remboursement, veuillez contacter Apple directement.

Si vous souhaitez un remboursement, veuillez contacter Apple directement.

Données personnelles

Oui, Dynamilis est conforme à la RGPD. La protection des données est pour nous une priorité, ainsi :

- Nous ne collectons que les données personnelles strictement nécessaires au fonctionnement de l'application
- Nous ne collectons des données personnelles qu'avec votre consentement
- Vous pouvez à tout moment consulter, modifier et supprimer vos données personnelles
- Nous ne transmettrons en aucun cas vos données personnelles à des tiers, sauf si nous en sommes contraints par la loi
- Nous utilisons des solutions sécurisées pour le stockage des données (certifications ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1, SOC 2, SOC 3)

Les données de l'application sont stockées à Zurich, en Suisse.

Allez dans “Compte” > “Supprimer le compte”.

Veuillez noter que la suppression de votre compte n'annule pas votre abonnement, vous devez le faire séparément.

Autres questions

Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].